在使用合利宝POS机过程中可能会遇到屏幕无法签名的问题。这种情况下，合利宝POS机将无法完成交易。以下是造成该问题的可能原因和解决方法：

1、触摸屏故障：可能是触摸屏故障。此时，商户需要联系办理机器的服务商进行检修或更换。

2、电签笔问题：如果电签笔出现了问题，也可能导致屏幕无法签名。商户可以更换电签笔。

3、其他硬件问题：除了上述原因，其他硬件问题也可能导致屏幕无法签名。商户可以联系合利宝POS机的服务商或维修人员进行检修或更换。

在使用合利宝POS机时，商户需要注意保持屏幕干净、避免过度按压屏幕、避免暴露在阳光下等，以防止出现屏幕无法签名的问题。

如无法解决可以联系合利宝POS机官方或者代理商进行检修或更换。